Det er ikke alltid et kjøp blir som forventet, og mange lurer på hvilke rettigheter de har etter kjøpsloven. Kjøpsloven regulerer kjøp mellom privatpersoner og mellom næringsdrivende, og gir regler for hva som skjer dersom det oppstår feil eller mangler ved en vare.
Hva sier kjøpsloven om angrerett?
Mange tror at kjøpsloven gir angrerett, men dette stemmer ikke. Kjøpsloven inneholder ingen generell angrerett for kjøp mellom privatpersoner eller mellom næringsdrivende.
Dersom du har kjøpt en vare fra en privatperson, er det ingen lovbestemt rett til å returnere varen bare fordi du angrer. Angrerettloven gjelder kun ved kjøp fra næringsdrivende til forbrukere under spesifikke forhold, som ved fjernsalg.
Reklamasjonsrett etter kjøpsloven
Selv om kjøpsloven ikke gir angrerett, gir den reklamasjonsrett dersom varen har en mangel. Dette betyr at du kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet hvis varen ikke samsvarer med avtalen.
Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, men du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Hva som regnes som «rimelig tid» er det ikke et klart svar på, men har du reklamert innen 2 måneder så er du i de fleste tilfeller innenfor fristen.
Reklamasjonsretten gjelder både for kjøp mellom privatpersoner og mellom næringsdrivende. Det er viktig å melde fra om mangler så raskt som mulig, da du risikerer å miste rettighetene dine dersom du venter for lenge.
Når foreligger det normalt ikke en mangel ved varen?
Det foreligger normalt ikke en kjøpsrettslig mangel ved varen når:
- Du var kjent med feilen på forhånd.
- Feilen skyldes normal slitasje eller feil bruk.
- Man har eksplisitt fraskrevet seg retten til å reklamere.
Hva kan du kreve etter kjøpsloven?
Dersom varen har en mangel, kan du kreve:
- Retting: Selger kan forsøke å reparere feilen.
- Omlevering: Bytte til en ny, tilsvarende vare.
- Prisavslag: Reduksjon i prisen dersom feilen ikke kan fikses.
- Heving av kjøpet: Pengene tilbake mot å levere tilbake varen, dersom mangelen er vesentlig.
Selger har rett til å forsøke å rette feilen først, og det er kun dersom retting eller omlevering ikke er mulig at du kan kreve prisavslag eller heving av kjøpet.
Kjøpsloven vs. Forbrukerkjøpsloven
Det er viktig å skille mellom kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven. Kjøpsloven gjelder mellom privatpersoner eller mellom næringsdrivende, mens forbrukerkjøpsloven gir sterkere beskyttelse for privatpersoner som handler fra en næringsdrivende. Forbrukerkjøpsloven har blant annet lengre reklamasjonsfrister og strengere krav til selger.
Hvordan gå frem ved reklamasjon?
- Dokumenter feilen: Ta bilder og skriv ned hva som er galt.
- Kontakt selger: Gi beskjed så raskt som mulig.
- Følg opp skriftlig: Send en e-post slik at du har dokumentasjon på klagen.
- Vurder videre tiltak: Hvis selger ikke samarbeider, kan du kontakt med advokat.
Ta kontakt med oss
Hos Skjerpen Bugge Advokatfirma har vi lang erfaring med kjøpsrettslige spørsmål. Vi bistår både privatpersoner og næringsdrivende i saker om reklamasjon, mangler og tvister knyttet til kjøp.
Ta kontakt med oss for en gratis og uforpliktende vurdering av din sak. Vi hjelper deg med å forstå dine rettigheter og finne den beste løsningen for din situasjon.
Kilder:
