Er du misfornøyd med en bil du har kjøpt? Kanskje har du oppdaget en feil som selger ikke informerte om, eller bilen har fått problemer kort tid etter kjøpet. Som kjøper har du rettigheter – og i mange tilfeller kan du ha krav på å klage på bilkjøpet. Her forklarer vi hvordan du bør gå frem, hva du kan kreve, og når du har krav på en løsning.
Når kan du klage på et bilkjøp?
Som kjøper har du flere lovfestede rettigheter – reklamasjonsrett på bil gir deg for eksempel rett til å klage dersom bilen har en mangel. En mangel betyr at bilen ikke er i den tilstanden du har grunn til å forvente. Dette kan for eksempel være skjulte feil eller mangler som ikke var opplyst, feil i kilometerstand, uriktige opplysninger om bilen, motor eller gir problemer, rust, eller feil som oppstår kort tid etter kjøpet, selv om selger mente bilen var i god stand mv.
Det spiller også en rolle hvor du kjøpte bilen. Har du kjøpt av en forhandler, gjelder forbrukerkjøpsloven. Har du kjøpt av en privatperson, gjelder kjøpsloven. Rettighetene dine er som regel sterkere når du har kjøpt bilen fra en forhandler.
Hvordan klage på bilkjøpet?
- Klag til selger så raskt som mulig. Ta kontakt med selger skriftlig (for eksempel e-post) og forklar hva problemet er. Beskriv feilen tydelig og legg ved bilder eller dokumentasjon hvis mulig. Be om at selger retter opp feilen eller tilbyr en annen løsning.
- Gi selger mulighet til å rette feilen. Selger har som regel rett til å prøve å fikse problemet før du kan kreve prisavslag eller heving av kjøpet. Du må derfor gi selger en rimelig frist til å rette opp.
- Dokumenter all kommunikasjon. Sørg for å ha skriftlig dokumentasjon på klagen, eventuelle avtaler og kommunikasjon med selger. Dette kan være viktig hvis saken må tas videre.
- Vurder videre tiltak. Hvis selger nekter å rette feilen, eller ikke svarer, kan du ha krav på prisavslag eller i noen tilfeller heving av kjøpet. Du kan også klage saken inn for Forbrukerrådet eller eventuelt bringe saken for domstolen.
Finnes det en frist for å klage?
Feilen må meldes til selger innen en rimelig frist fra du oppdaget den. Ifølge forbrukerkjøpsloven bør du si fra innen to måneder etter at du oppdaget mangelen. Den totale reklamasjonsfristen er vanligvis fem år hvis du har kjøpt fra en forhandler, og to år hvis du har kjøpt privat.
Klage på bruktbil
Mange lurer på om det er mulig å klage på en bruktbil. Svaret er ja – bruktbiler har også krav til tilstand, selv om de har alder og slitasje. Det er viktig å vurdere hva som er rimelig å forvente ut fra bilens alder, pris og kilometerstand. Feil som går utover dette kan gi grunnlag for klage.
Klage på bilkjøp fra forhandler
Har du kjøpt bil fra en forhandler, har du som regel sterkere rettigheter enn hvis du kjøper fra en privatperson. Da gjelder forbrukerkjøpsloven, som gir deg bedre vern som kjøper og stiller strengere krav til selger.
Hvis bilen har en mangel, kan du kreve at forhandleren reparerer feilen uten at det koster deg noe. Dersom feilen ikke blir rettet, eller hvis reparasjonen tar urimelig lang tid, kan du i stedet ha krav på prisavslag. I alvorlige tilfeller kan du også ha rett til å heve bilkjøpet og få pengene tilbake.
Forhandleren har normalt rett til å forsøke å reparere bilen først. Hvis de ikke klarer å løse problemet innen rimelig tid eller etter gjentatte forsøk, kan du kreve andre løsninger, som eksempelvis erstatningsbil.
Få hjelp fra advokat
Å klage på bilkjøp kan være krevende, spesielt hvis selger er uenig eller nekter å ta ansvar. Vi i Skjerpen Bugge Advokatfirma AS har lang erfaring med saker om bilkjøp og kjøpsrett. Vi kan hjelpe deg med å vurdere saken og finne den beste løsningen for deg.
Ta kontakt med oss i dag. Vi tilbyr gratis førstevurdering av din sak.
Kilder:
