Har du kjøpt en bil som stadig får problemer, selv etter at forhandler har forsøkt å reparere den flere ganger? Mange lurer på om de har rett til å heve bilkjøpet etter tre verkstedbesøk. Etter forbrukerkjøpsloven kan du ha krav på pengene tilbake, men det avhenger av flere forhold.
Hva betyr det å heve et bilkjøp?
Å heve bilkjøpet innebærer at kjøpsavtalen oppheves. Du leverer bilen tilbake og får tilbake hele kjøpesummen, eventuelt med fradrag for bruk. Dette er aktuelt når bilen har en mangel som ikke blir rettet, og problemet skaper en vesentlig ulempe for deg som kjøper.
Ett rettingsforsøk – men hva hvis feilen oppstår igjen?
Etter forbrukerkjøpsloven har bilforhandleren normalt rett til å forsøke å rette feilen en gang. Det betyr at hvis girkassen, klimaanlegget eller elektronikken svikter, kan selger forsøke å fikse feilen – så lenge det skjer innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg.
Dersom den samme feilen fortsatt ikke er løst, og du opplever problemet en andre gang, kan det gi deg rett til å heve kjøpet. Dette gjelder særlig hvis bilen har vært på verksted flere ganger, og du fortsatt sitter med samme feil.
Når er et andre forsøk greit?
I noen tilfeller kan et andre forsøk være tillatt. Det gjelder for eksempel hvis du selv har godtatt det, eller hvis det er rimelig sett opp mot hva slags feil det er snakk om. Men når bilen etter to forsøk fortsatt ikke fungerer som den skal, står du sterkt i en sak om heving. Typiske eksempler kan være:
- Du kjøper en brukt elbil fra forhandler. Batterifeil oppstår kort tid etter kjøpet. Bilen repareres, men feilen kommer tilbake. Etter andre gang med samme problem, er tålmodigheten slutt – og det kan være grunnlag for å heve.
- Du opplever stadig svikt i girkassen, til tross for at verkstedet har gjort justeringer flere ganger. Problemet går utover sikkerhet og bruk – og det har ikke blitt løst.
I slike tilfeller vil mangelen ofte være mer enn bare en liten feil. Når problemet påvirker bilens funksjon, komfort eller sikkerhet, er det som regel ikke uvesentlig.
Du må reklamere innen rimelig tid
For å ha krav på å heve, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. I praksis betyr det at du bør klage raskt – helst skriftlig – hver gang feilen oppstår. I forbrukerkjøp er to måneder alltid innenfor fristen, men du bør helst varsle tidligere.
Du må også være innenfor den absolutte reklamasjonsfristen, som er fem år når du kjøper bil fra forhandler.
Hva har du krav på ved heving?
Dersom vilkårene er oppfylt, har du krav på å:
- Levere bilen tilbake.
- Få hele kjøpesummen refundert.
- Eventuelt få dekket nødvendige utgifter og renter.
- I noen tilfeller få fradrag for den nytten du har hatt av bilen (bruksfradrag).
Slik går du frem for å heve bilkjøpet
- Send skriftlig klage til selger og beskriv feilen.
- Dokumenter tidligere reparasjoner og forsøk på utbedring.
- Oppgi at du nå krever å heve kjøpet.
- Oppbevar all kommunikasjon, kvitteringer og verkstedrapporter.
Hvis forhandleren avviser kravet, eller ikke svarer, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet, Forbrukerklageutvalget – eller få hjelp fra advokat.
Ta kontakt med oss
Vi har lang erfaring med tvister etter bilkjøp – både ved gjentatte feil, uenighet med forhandler og krav om heving. Våre advokater vurderer saken din grundig, gir tydelige råd og hjelper deg med å fremme kravet på en trygg og effektiv måte.
Ta kontakt med oss – vi tilbyr gratis førstevurdering av din sak. Har du bilforsikring med rettshjelpsdekning, kan store deler av advokatutgiftene dekkes.
Kilder:
