Forhandlere vil ofte rette feil flere ganger, men en lovendring gir deg som kjøper sterkere rettigheter. Hvis samme feil oppstår etter én reparasjon, kan du si nei og kreve heving av kjøpet med mindre det er rimelig at selgeren får et nytt forsøk. Mange kjenner ikke til denne endringen – her forklarer vi hva du bør vite.
Forhandler vil rette flere ganger
Si nei til gjentatte rettinger, så du beholder retten til å heve kjøpet og få pengene tilbake.
Det er flere grunner som kan lede til at kjøpet av bil heves. Vi skal se nærmere på retting av mangler i denne artikkelen. For veldig mange er bil et av de dyreste kjøpene som gjøres og det er gjerne ved kjøp og salg uenighetene dukker opp.
Vi ser ofte at forhandler vil benytte seg av retting dersom du som kjøper bruker retten din til å reklamere. Det er også en lovbestemt rett forhandler har og som de ofte benytter. Men det er nå en innstramming i forbrukerkjøpsloven som ikke åpner opp for at selger automatisk har krav på å rette to ganger.
Si «nei» til selger dersom det oppstår mangel etter retting av samme mangel.
Nå skal vi se litt på lovendringen. Tidligere var det standard at forhandlere hadde to retteforsøk for samme mangel. Her er et utdrag av gjeldende forbrukerkjøpslov § 30.
«Viser det seg en mangel etter retting eller omlevering, kan forbrukeren avvise ytterligere avhjelp, med mindre det er rimelig at selgeren får et nytt forsøk».
Det vi kan se av denne bestemmelsen er at forbrukeren kan avvise at selger får rette samme feil og mangel flere ganger. Men det gjelder en sikkerhetsventil for selger i siste setning.
Når det nå er strammet inn, så ser vi likevel at veldig mange kjøpere tillater at forhandler får rette opptil flere ganger. Dette skyldes nok at forbrukere ikke er kjent med den nye lovendringen og de blir møtt av en serviceinnstilt forhandler.
Her er det viktig at du som forbruker sier «nei» eller snakker med en advokat om dine muligheter. Vi har hjulpet mange med å si nei til forhandler og så gitt vurderinger av saken opp mot bestemmelsen om å heve bilkjøpet.
Heve bilkjøpet etter handel hos forhandler
Hvis ikke sikkerhetsventilen inntreffer, så vil du som forbruker kunne ha rett til å heve etter at forhandler har rettet en gang. Etter § 32 i forbrukerkjøpsloven, er ordlyden slik: I stedet for prisavslag etter § 31 kan forbrukeren heve avtalen, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig».
Her ser vi at terskelen for hva som er «uvesentlig» er ganske lav og det er et sterkt forbrukervern i Norge. Veldig ofte ser vi de manglene forbrukere kommer med ikke er uvesentlig. Hva som er uvesentlig er en helhetsvurdering der man ser på forventninger, type mangel og forhold hos forhandler. Etter at loven er strammet inn, ser vi flere som klarer å heve kjøpet ved å si «nei» til forhandler og få pengene tilbake.
Les mer om: Forbrukerkjøpsloven og bil.
Ta kontakt med oss
Som forbruker kan det være lurt å snakke med en advokat. Da kan dere sammen vurdere om det er snakk om samme feil som før – og om du har rett til å si nei til selgers forsøk på å rette opp feilen.
Usikker på om du har en sak? Ta kontakt med oss i dag, vi tilbyr gratis førstevurdering.
Forsikringen dekker advokatkostnader
I bilforsikringen er det en rettshjelpsforsikring som vil kunne dekke utgifter til advokat. Mot en egenandel, dekker forsikringsselskapet normalt 80 prosent av kostnadene til juridisk og sakkyndig bistand ved tvist. Vi ordner med alt det praktiske i den anledning.
Kilder:
